Dengan menggunakan layanan izinindo, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Estimasi waktu penyelesaian setiap layanan dapat berbeda tergantung kompleksitas dokumen dan proses verifikasi pada instansi terkait di luar kendali izinindo.
Pelanggan wajib memberikan data dan dokumen yang benar dan lengkap. Keterlambatan maupun penolakan yang diakibatkan oleh ketidaklengkapan atau ketidakbenaran data dari pelanggan berada di luar tanggung jawab izinindo. Pembayaran dilakukan sesuai dengan invoice atau penawaran resmi yang diterbitkan oleh izinindo.
